1. المسؤول
شركة سينسيكا تكنولوجيز المحدودة (“سينسيكا”, “نحن”)، مسجلة وفقًا للقانون البلغاري في سجل الشركات البلغاري بالرقم 202229035.
عنوان موقعنا الإلكتروني هو : https://sensika.com/ar
تنظم سياسة الخصوصية هذه جمع البيانات ومعالجتها على الموقع.
تواصل معنا عبر support@sensika.com أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا.
2. الأسس والأغراض لمعالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما ينطبق أحد الحالات التالية:
- المعالجة ضرورية لأداء عقد تتعاقد فيه أو لاتخاذ إجراءات استجابة لطلبك قبل دخول العقد.
- قد منحت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض أو أكثر.
- المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نحن ملتزمون به.
- المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها نحن أو جهة ثالثة، ما لم تتجاوز هذه المصالح مصالحك أو حقوقك الأساسية والحريات.
في هذه سياسة الخصوصية، ستجد معلومات مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية.
3. معالجة البيانات لتنفيذ العقد أو خلال العلاقات التعاقدية المسبقة
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية والتعاقدية المسبقة. الغرض من المعالجة هو كما يلي:
- تحديد هوية الشخص المعني بالبيانات
- تقديم خدماتنا ومنتجاتنا
- إعداد العروض والعقود أو أي وثائق أخرى مطلوبة
- إرسال الفواتير / الفواتير للخدمات التي تستخدمها
- تقديم الدعم التقني لك
- استلام المدفوعات منك
- الحفاظ على المراسلات معك
- منع السلوك غير القانوني أو انتهاك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لدينا
فئة المعنيين بالبيانات
بناءً على هذا الأساس القانوني، نقوم بمعالجة بيانات عملائنا. العميل هو أي فرد أو ممثل لشركة لديه علاقة تعاقدية أو ما قبل التعاقد معنا ويرغب في استخدام الخدمات المقدمة.
الخدمات
نحن نقدم خدمات نظام المراقبة والتحليل التي تهدف إلى مساعدة عملائنا في إدارة أعمالهم.
البيانات التي نعالجها
على هذا الأساس، نقوم بمعالجة معلومات تتعلق بنوع ومحتوى العقد وأي معلومات أخرى متعلقة بالعقد، بما في ذلك:
- بيانات الاتصال الشخصية – عنوان الاتصال، البريد الإلكتروني، الهاتف؛
- الأسماء
- البريد الإلكتروني
- سجل طلبات الشراء
- بيانات حول استخدام خدماتنا
- معلومات حول بطاقة الائتمان أو الخصم
- بيانات شخصية للموظفين المسجلين وأعضاء الفريق الآخرين لإنشاء ملفات المستخدم الخاصة بهم. من مسؤولية مسؤول الحساب الحصول على الأساس القانوني المطلوب لتسنيد مثل هذه البيانات الشخصية لنا. في حالة لأي سبب من الأسباب لم يعد هناك أساس قانوني آخر لمزيد من معالجة البيانات الشخصية، يجب على مسؤول الحساب إبلاغنا فورًا وسيتم حذف البيانات الشخصية، ما لم يكن هناك أساس قانوني آخر للمعالجة.
لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، نحتاج إلى المعلومات المذكورة أعلاه أو ستكون التنفيذ غير ممكن بدونها. ستتم وضع علامة على مثل هذه البيانات الشخصية بطريقة محددة بعلامة “*” أو علامة أخرى. يتم جمع جميع البيانات الشخصية الأخرى طوعيًا.
نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة
نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة بهدف تحسين جودة خدماتنا وتقديم الدعم التقني. نقوم فقط بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة الذين أثبتوا لنا أنهم قد تطبقوا أو يتطلبوا تدابير تأمينية تنظيمية وتقنية. في هذه الحالة، نحن مسؤولون عن خصوصية وأمان بياناتك.
نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى الفئات التالية من الأطراف الثالثة:
- مزودي خدمات البريد والشحن
- مزودي خدمات الأجهزة والبرمجيات
- مزودي خدمات الاستشارة، مثل المحامين والمحاسبين ومستشاري الضرائب وغيرهم
- تطبيقات الاتصال مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom وغيرها
- مزودي خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مزودي خدمات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
- وكالات الترجمة
- مزودي خدمات الاستضافة
حذف البيانات
نحذف البيانات الشخصية التي يتم معالجتها بهذا الأساس بعد مرور 5 سنوات، بعد انتهاء العقد بغض النظر عن سبب الانتهاء. اخترنا هذه المدة الزمنية لأنها تعتبر فترة انتهاء المطالبات المتعلقة بالعقد.
نحذف البيانات الشخصية التي تم جمعها أثناء العلاقات الما قبل التعاقد بعد 12 شهرًا.
نموذج الاتصال
نقوم بجمع البيانات التي تقدمها طوعًا من خلال نموذج الاتصال. من خلال إرسال البيانات عبر نموذج الاتصال، فإنك توافق على سياسة الخصوصية لدينا. يتم معالجة البيانات التي ترسلها لنا فقط لغرض تقديم خدماتنا واحتمال اتفاقية تعاقد. تتم معالجة البيانات وحذفها وفقًا لقواعد سياسة الخصوصية لدينا، وبالخصوص قواعد جمع البيانات على أساس تعاقدي أو ما قبل التعاقد.
ملف المستخدم
كل مستخدم مسجل لديه ملف مستخدم فريد. في إعدادات الحساب، يمكن لكل مستخدم مسجل إدارة إعدادات حماية بياناته الشخصية، بما في ذلك إضافة وتصحيح وحذف البيانات الشخصية.
المعالجة التلقائية
نحن لا نستخدم خوارزميات تلقائية لمعالجة بياناتك الشخصية.
4. معالجة البيانات وفقًا للالتزامات القانونية التي نخضع لها
في بعض الأحيان يكون هناك التزام قانوني بمعالجة البيانات الشخصية. في هذه الحالات، نحن ملزمون بمعالجة البيانات الشخصية. ومن أمثلة هذه الحالات:
- الالتزامات بموجب قانون مكافحة غسيل الأموال (MAMLA).
- الالتزامات بموجب قانون حماية المستهلك (CPA).
- الالتزامات بتقديم بيانات شخصية لجهة حماية المستهلك وجهات ثالثة بموجب قانون حماية المستهلك.
- الالتزامات بتقديم معلومات البيانات الشخصية لجهاز حماية البيانات الشخصية.
- الالتزامات بموجب قانون المحاسبة وقانون إجراءات الضرائب والتأمين (TIPC).
- الالتزامات بتقديم معلومات للمحكمة أو الأطراف الثالثة بموجب قوانين الإجراءات المعمول بها.
- التزام بالتحقق من عمر الشخص المعني بالبيانات
حذف البيانات
تتم عملية حذف البيانات الشخصية التي تم معالجتها على هذا الأساس بعد الانتهاء من الالتزام أو انتهاء الفترة الزمنية للالتزام. على سبيل المثال، بموجب قانون المحاسبة يجب علينا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة 11 عامًا.
نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
في حالة وجود التزام قانوني لدينا، يمكننا نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة أو السلطات العامة مثل الهيئة الوطنية للإيرادات والمعهد الوطني للتأمين.
5. بعد استلام موافقتك
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض مختلفة بموجب موافقتك الصريحة. يمكن أن تشمل هذه الأغراض تحليل بيانات سلوك موقعنا على الويب أو أغراض تسويقية، ويجب أن تتم الموافقة بحرية وفقًا للمادة 7 من اللائحة 679/2016 (GDPR).
لا نتوقع أي تبعات سلبية بالنسبة لك في حال قررت عدم مشاركة بياناتك الشخصية.
الموافقة هي أساس منفصل لمعالجة البيانات الشخصية ويتم تحديد غرض المعالجة في كل حالة.
البيانات المعالجة
على هذا الأساس، نقوم بمعالجة البيانات التي حصلنا على موافقتك الصريحة بشأنها. ومع ذلك، في معظم الحالات، تتضمن هذه البيانات ما يلي:
- البريد الإلكتروني
- الاسم
نقل البيانات لأطراف ثالثة
على هذا الأساس، يمكننا نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، عندما يكون هناك موافقة صريحة بهذا الصدد.
سحب الموافقة
يمكن سحب الموافقة في أي وقت. سحب الموافقة لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على العقود أو العلاقات الأخرى بينك وبيننا. سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
لسحب الموافقة، يمكنك استخدام نموذج الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا.
حذف البيانات
نحذف البيانات المعالجة على هذا الأساس بعد استلام الطلب منك أو بعد مضي 18 شهرًا من المعالجة الأولية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
في حال تسجيلك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، ستتلقى رسائل تحتوي على معلومات حديثة حول خدماتنا، خدمات شركائنا أو معلومات أخرى مفيدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية عن طريق النقر على الزر في البريد الإلكتروني المشار إليه بـ “إلغاء الاشتراك” أو نص مماثل آخر. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك باستخدام معلومات الاتصال التي نوفرها في هذه السياسة. مزود تحليلات المواقع على الويب مثل Google Analytics أو Hotjar.
6. إخفاء هوية البيانات
نقوم بمعالجة البيانات لأغراض إحصائية، تشمل التحليلات التي تكون نتائجها عامة فقط وبالتالي يتم تجعيل البيانات مجهولة. من غير الممكن تحديد هوية الشخص من هذه البيانات.
يمكن أن يتم أيضًا تجهيز بياناتك بشكل مجهول، وهذا هو بديل لحذف البيانات. في هذه الحالة، سيتم حذف جميع عناصر البيانات الشخصية التي تسمح بتحديد هوية الشخص بشكل دائم. البيانات المجهولة ليست بيانات شخصية.
7. حماية البيانات
لضمان حماية البيانات الشخصية للشركة والعملاء، نقوم بتطبيق جميع التدابير التنظيمية والتقنية المطلوبة وفقًا لقانون حماية البيانات وقواعد حماية البيانات العامة (GDPR)، بالإضافة إلى أفضل الممارسات الدولية.
لقد اعتمدنا قواعد لمعالجة البيانات داخل الشركة. ولضمان أقصى درجات الأمان، يمكننا أيضًا تطبيق تدابير إضافية للحماية مثل التعميم، التشفير وغيرها.