1. المسؤول
شركة سينسيكا تكنولوجيز المحدودة (“سينسيكا”, “نحن”)، مسجلة وفقًا للقانون البلغاري في سجل الشركات البلغاري بالرقم 202229035.
عنوان موقعنا الإلكتروني هو : https://sensika.com/ar
تنظم سياسة الخصوصية هذه جمع البيانات ومعالجتها على الموقع.
تواصل معنا عبر support@sensika.com أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا.
2. أسباب وأغراض معالجة البيانات الشخصية
نعالج بياناتك الشخصية فقط في إحدى الحالات التالية:
- المعالجة ضرورية لأداء عقد أنت جزء منه لاتخاذ إجراءات قبول طلبك قبل التعاقد.
- منحت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض أو أكثر.
- المعالجة ضرورية للامتثال مع التزام قانوني نحن نحترمه.
- المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى نحن إليها أو جهة ثالثة، ما لم تتجاوز هذه المصالح مصالحك أو حقوقك الأساسية والحريات.
في هذا القسم من سياسة الخصوصية، ستجد معلومات مفصلة بشأن معالجة البيانات الشخصية.
3. معالجة البيانات لتنفيذ العقد أو خلال علاقات ما قبل التعاقد
نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية والتعاقدية المسبقة. الغرض من المعالجة ما يلي:
- تحديد هوية الشخص المعني بالبيانات
- تقديم خدماتنا ومنتجاتنا
- إعداد العروض والعقود أو أي وثائق أخرى مطلوبة
- إرسال الفواتير/ كشف الحساب للخدمات التي تستعملها
- تقديم الدعم التقني لك
- استلام المدفوعات منك
- الحفاظ على المراسلات معك
- منع السلوك غير القانوني أو انتهاك شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لدينا
فئة الأشخاص المعنيين بالبيانات
بناءً على هذا الأساس القانوني، نعالج بيانات عملائنا. العميل هو أي فرد أو ممثل لشركة لديه علاقة تعاقدية أو ما قبل التعاقد معنا ويرغب في استخدام الخدمات المقدمة.
الخدمات
نحن نقدم خدمات نظام الرصد والتحليل التي تهدف إلى مساعدة عملائنا في إدارة أعمالهم.
البيانات التي نعالجها
على هذا الأساس، نعالج معلومات تتعلق بنوع ومحتوى العقد وأي معلومات أخرى متعلقة بالعقد، بما في ذلك:
- بيانات الاتصال الشخصية – عنوان الاتصال، البريد الإلكتروني، الهاتف؛
- الأسماء
- البريد الإلكتروني
- سجل طلبات الشراء
- بيانات حول استخدام خدماتنا
- معلومات حول بطاقة الائتمان أو الخصم
- البيانات الشخصية للموظفين المسجلين وأعضاء الفريق الآخرين لإنشاء ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بهم. وتقع على عاتق مسؤول الحساب الحصول على الأساس القانوني المطلوب لتخصيص مثل هذه البيانات الشخصية لنا. في حالة عدم وجود أساس قانوني لأي سبب من الأسباب لمزيد من معالجة البيانات الشخصية، يجب على مسؤول الحساب إبلاغنا على الفور وسيتم حذف البيانات الشخصية، ما لم يكن هناك أساس قانوني آخر للمعالجة.
من أجل تنفيذ التزاماتنا التعاقدية، نحتاج إلى المعلومات المذكورة أنفًا وإلا سيكون التنفيذ مستحيلا بدونها. ستتم وضع علامة على مثل هذه البيانات الشخصية بطريقة محددة بعلامة “*” أو أي علامة أخرى. يتم جمع كافة البيانات الشخصية الأخرى طوعًا.
نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة
نقوم بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة بغرض تحسين جودة خدماتنا وتقديم الدعم الفني. ننقل البيانات الشخصية فقط إلى الأطراف الثالثة، الذين أثبتوا لنا أنهم يطبقون أو يطلبون تدابير تنظيمية وفنية. في هذه الحالة، نحن مسؤولون عن خصوصية وأمان بياناتك.
ننقل البيانات الشخصية إلى الفئات التالية من الأطراف الثالثة:
- مقدمي خدمات البريد والشحن
- مقدمي خدمات الأجهزة والبرمجيات
- مقدمي الخدمات الاستشارية، مثل المحامين والمحاسبين ومستشاري الضرائب وغيرهم
- تطبيقات الاتصال مثل Slack وMicrosoft Teams وZoom وغيرها
- مزودي خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مزودي خدمات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
- وكالات الترجمة
- مزودي خدمات الاستضافة
حذف البيانات
نحذف البيانات الشخصية التي يتم معالجتها على هذا الأساس بعد مرور 5 سنوات، بعد انتهاء العقد بغض النظر عن سبب الانهاء. اخترنا هذه الفترة الزمنية لأنها تعتبر فترة انتهاء صلاحية المطالبات المتعلقة من العقد.
نحذف البيانات الشخصية التي جرى جمعها أثناء العلاقات السابفة للتعاقد بعد 12 شهرًا.
نموذج الاتصال
نقوم بجمع البيانات التي تقدمها طوعًا من خلال نموذج الاتصال. من خلال إرسال البيانات عبر نموذج الاتصال، فإنك توافق على سياسة الخصوصية لدينا. يتم معالجة البيانات التي ترسلها لنا فقط لغرض تقديم خدماتنا واحتمال اتفاقية تعاقد. تتم معالجة البيانات وحذفها وفقًا لقواعد سياسة الخصوصية لدينا، وبالخصوص قواعد جمع البيانات على أساس تعاقدي أو قبل التعاقد.
ملف المستخدم
كل مستخدم مسجل لديه ملف استخدام خاص به. في إعدادات الحساب، يمكن لكل مستخدم مسجل إدارة إعدادات حماية بياناته الشخصية، بما في ذلك إضافة وتصحيح وحذف البيانات الشخصية.
المعالجة التلقائية
نحن لا نستخدم خوارزميات تلقائية لمعالجة بياناتك الشخصية.
4. معالجة البيانات وفقًا للالتزامات القانونية التي نخضع لها
في بعض الأحيان يكون هناك التزام قانوني بمعالجة البيانات الشخصية. في هذه الحالات، نحن ملزمون بمعالجة البيانات الشخصية. ومن أمثلة هذه الحالات:
- الالتزامات بموجب قانون مكافحة غسيل الأموال (MAMLA).
- الالتزامات بموجب قانون حماية المستهلك (CPA).
- الالتزامات بتقديم بيانات شخصية لجهة حماية المستهلك وجهات ثالثة بموجب قانون حماية المستهلك.
- الالتزامات بتقديم معلومات البيانات الشخصية لجهاز حماية البيانات الشخصية.
- الالتزامات بموجب قانون المحاسبة وقانون إجراءات الضرائب والتأمين (TIPC).
- الالتزامات بتقديم معلومات للمحكمة أو الأطراف الثالثة بموجب قوانين الإجراءات المعمول بها.
- الالتزام بالتحقق من عمر الشخص المعني بالبيانات
حذف البيانات
تتم عملية حذف البيانات الشخصية التي تم معالجتها على هذا الأساس بعد الانتهاء من الالتزام أو انتهاء الفترة الزمنية للالتزام. على سبيل المثال، بموجب قانون المحاسبة يجب علينا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة 11 عامًا.
نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
في حالة وجود التزام قانوني لدينا، يمكننا نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة أو السلطات العامة مثل الهيئة الوطنية للإيرادات والمعهد الوطني للتأمين وغيرها.
5. بعد استلام موافقتك
قد نعالج بياناتك الشخصية لأغراض مختلفة بموجب موافقتك الصريحة. قد تكون هذه الأغراض تحليل بيانات سلوك موقعنا على الويب أو أغراض تسويقية، ويجب أن تتم الموافقة بحرية على ذلك، طبقًاا للمادة 7 من اللائحة 679/2016 (GDPR).
لا نتوقع أي عواقب سلبية بالنسبة لك في حال قررت عدم مشاركة بياناتك الشخصية.
تعتبر الموافقة سببًا منفصلاً لمعالجة البيانات الشخصية، ويتم تحديد غرض المعالجة لكل حالة على حدا.
على هذا الأساس، نقوم بمعالجة البيانات التي حصلنا على موافقتك الصريحة بشأنها. ومع ذلك، في معظم الحالات، تتضمن هذه البيانات ما يلي:
- البريد الإلكتروني
- الاسم
نقل البيانات لأطراف ثالثة
على هذا الأساس، يمكننا نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، عندما يكون هناك موافقة صريحة بهذا الصدد.
سحب الموافقة
يمكن سحب الموافقة في أي وقت. سحب الموافقة لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على العقود أو العلاقات الأخرى بينك وبيننا. سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
لسحب الموافقة، يمكنك استخدام نموذج الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا.
حذف البيانات
نحذف البيانات المعالجة على هذا الأساس بعد استلام الطلب منك أو بعد مضي 18 شهرًا من المعالجة الأولية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
في حال تسجيلك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني منا، ستتلقى رسائل تحتوي على معلومات حديثة حول خدماتنا، خدمات شركائنا أو معلومات أخرى مفيدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية عن طريق النقر على الزر في البريد الإلكتروني المشار إليه بـ “إلغاء الاشتراك” أو نص مماثل آخر. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك باستخدام معلومات الاتصال التي نوفرها في هذه السياسة. مزود تحليلات المواقع على الويب مثل Google Analytics أو Hotjar.
6. إخفاء هوية البيانات
نقوم بمعالجة البيانات لأغراض إحصائية، تشمل التحليلات التي تكون نتائجها عامة فقط وبالتالي تكون البيانات مجهولة المصدر. من غير المستحيل تحديد هوية شخص من هذه البيانات.
يمكن أيضًا أن تكون بياناتك مجهولة المصدر، وهو بديل لحذف البيانات. في هذه الحالة، سيتم حذف جميع عناصر البيانات الشخصية التي تسمح بتحديد هوية الشخص نهائيًا. البيانات مجهولة المصدر ليست بيانات شخصية
7. حماية البيانات
لضمان حماية البيانات الشخصية للشركة والعملاء، نقوم بتطبيق جميع التدابير التنظيمية والتقنية المطلوبة وفقًا لقانون حماية البيانات وقواعد حماية البيانات العامة (GDPR)، بالإضافة إلى أفضل الممارسات الدولية.
لقد اعتمدنا قواعد لمعالجة البيانات داخل الشركة. ولضمان أقصى درجات الأمان، يمكننا أيضًا تطبيق تدابير إضافية للحماية مثل الاسم المستعار، والتشفير، وغيرها.