الدليل الكامل لرصد وسائط الإعلام

منذ بداية أوائل النشرات الإخبارية في إيطاليا في القرن السادس عشر، استمرت رغبة في أن تكون الأول والأكثر إطلاعًا. لم يكن حتى عام 1852 حتى زُرعت بذور رصد وسائط الإعلام الحديثة، مع ظهور خدمات القصاصات في لندن – كانت استجابة لجوع الفنانين الذين يبحثون عن تقييمات حول أعمالهم. 

بعد مرور ثلاثة عقود شيري في إنشاء “أرغو دي لا بريس” في باريس في تأسيس صناعة ستقوم بثورة في كيفية تفاعل الأفراد والكيانات مع المعلومات. 

اليوم، تعتنق جميع أنواع المؤسسات مفهوم رصد وسائط الإعلام، مدركة دوره في بناء ممرات نحو النجاح. 

رصد وسائط الإعلام تطورت إلى أداة قوية تمكن المؤسسات من فك رموز مشاعر عملائها وناخبيها والمتبرعين. بفهم دقيق للنقاشات الجارية، تصبح المؤسسات ليس فقط مشاركين في هذه الحوارات ولكن أيضًا مؤثرين فيها. 

كما نُذكَر غالبًا، تتطلب التحديات المعاصرة حلاً مبتكرًا. إن وتيرة الترقية الرقمية اللافتة للنظر جعلت كميات هائلة من المعلومات متاحة ومتاحة للجميع.

لم يحدث ذلك حتى عام 2003 عندما دخل حلاً برمجيًا لرصد وسائط الإعلام إلى اللعبة، مقصود ليكون كمشعاع توجيهي وسط محيط من البيانات. الغرض منه كان تبسيط وتوتير المهمة المرهقة لمعالجة واستخراج القيمة من وفرة المعلومات. 

في الأقسام التالية، سنتناول ميكانيكيات رصد وسائط الإعلام، ونفهم دورها الحاسم في ممارسات الأعمال الحديثة، ونكتشف الفوائد المتنوعة التي تقدمها لأولئك الذين يستفيدون من إمكانياتها.

ما هو رصد وسائط الإعلام؟

رصد وسائط الإعلام توفر عدسة شاملة للإشراف على وجودك في وسائط الإعلام عبر مجموعة متنوعة من القنوات الإعلامية. ضمن هذا السياق المتعدد الجوانب، تصنف هذه القنوات في مجالين رئيسيين:

• وسائط الإعلام التقليدية: المنصات التقليدية مثل الصحف المطبوعة، والمجلات، والتلفزيون، والراديو. لقد كانت موجودة لفترة طويلة وما زالت تؤثر في الآراء وتشكل الانطباعات.
• وسائط الإعلام الرقمية: المنصات الحديثة مثل وسائط التواصل الاجتماعي، والمدونات، والمنتديات، والأخبار عبر الإنترنت. إنها المكان الذي يحدث فيه الكثير من النقاشات ومشاركة المعلومات الآن.

رصد وسائط الإعلام أكثر من مجرد ممارسة عابرة. إنها تساعدك على فهم كيفية انطباع العالم بمؤسستك. تقوم الأدوات بجمع الأنشطة من وسائط الإعلام وتحويلها إلى رسوم بيانية بسيطة، مما يجعل من السهل رؤية ما قمت به حتى الآن، وأين يمكنك تحسين أداءك، وكيف يمكنك الرد، أو ما يجب أن يكون خطوتك التالية.

أداة رصد وسائط الإعلام القوية لا تنظر فقط إلى اليوم. إنها أيضًا تفحص ما حدث في الماضي وما قد يحدث في المستقبل. وهذا يجعل من السهل مراجعة المعلومات، والعثور على رؤى مفيدة، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

لقد نمت هذا المجال من كونه ممارسة جيدة إلى كونها أمرًا ضروريًا في اتخاذ القرارات الجيدة. يقول الخبراء إن هذا الاتجاه سيستمر، لأن المؤسسات تستفيد من ذلك من خلال العثور على مكانها في السوق، والتواصل مع العملاء، والبقاء في المقدمة.

أهمية رصد وسائط الإعلام

في المناظرة الحالية، تعتبر الاهتمام ممتلكة ثمينة. سواء كنت تروّج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو أفكارك، فإن الوصول إلى جمهورك أمر بالغ الأهمية. وهذا يؤكد لماذا تحولت رصد وسائط الإعلام من كونها ترفًا إلى ضرورة مطلقة.

وفقًا لـتقارير أعمال فورتشن، بلغت قيمة صناعة رصد وسائط الإعلام 3.96 مليار دولار أمريكي في عام 2022. الحصة السائدة تنتمي إلى قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية، تليها قطاعات الخدمات المالية والتأمين وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

 في السابق، كانت رصد وسائط الإعلام تتم يدويًا – عملية مستهلكة للوقت وغالبًا تفتقر إلى الدقة. ومع ظهور التعلم الآلي وتقنيات تعلم الآلة، أصبح الكثير من جمع البيانات وتنظيمها وتصويرها أمورًا تتم تلقائيًا.

هذه التحولات منحت الأفراد حرية التركيز على تحليل البيانات بدلاً من جمعها. يتحول هذا التحليل إلى رؤى يمكن تطبيقها عمليًا – هي أفكار ثمينة يمكن تطبيقها على أرض الواقع. كيفية استخدام هذه الرؤى يعتمد على أهدافك المقصودة.  اعتبر الأمثلة التالية التي توضح كيف يمكن أن تكون الرؤى القائمة على البيانات من رصد وسائط الإعلام لها قيمة لا تقدر بثمن:

إدارة السمعة:

فهم كيفية ادراك الجمهور لعلامتك التجارية، مما يساعدك في تشكيل استراتيجياتك لتحقيق أقصى تأثير.

احتواء الأزمات:

اكتشاف الأزمات المحتملة قبل أن تتصاعد، مما يتيح لك التصدي للمشكلات بشكل استباقي وإدارة سمعتك بفعالية.

استخبارات المنافسة:

قم بتحليل استراتيجيات منافسيك، واحصل على ميزة عن طريق تحديد الفرص الغير مستغلة أو التكيف مع الاتجاهات الناشئة.

مشاركة العملاء:

قياس مشاعر وتفضيلات العملاء، مما يرشدك إلى تحسين عروضك والتفاعل بشكل أفضل مع جمهورك.

تحسين استراتيجية المحتوى:

قم بضبط استراتيجية المحتوى الخاصة بك من خلال الكشف عن ما يتفاعل بشكل أكبر مع جمهورك، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والتأثير.

بدء إستعمال رصد وسائط الإعلام

رحلتك تبدأ مع سلسلة من الخطوات الاستراتيجية، من العثور على البيانات وجمعها حتى إنشاء التقارير. إليك كيفية البدء:

الخطوة 1: عرف الكلمات الرئيسية الخاصة بك

ابدأ بتحديد الكلمات الرئيسية المتعلقة بمجالات اهتمامك. هذه الكلمات الرئيسية هي بوصلتك، توجيه الأداة للبحث عن المحتوى الذي يتوافق مع أهدافك. وأثناء تجميع قائمة الكلمات الرئيسية الخاصة بك، تذكر أن تدخل نطاق التواريخ المفضل لرصد المعلومات، والذي يمكن تعديله لاحقًا حسب الحاجة.

الخطوة 2: قم بصياغة استعلامك

بمحتوىك على بعد نقرة واحدة، قم بفحص الملائمة. إذا واجهت محتوى غير ملائم، قم بتنقيح استعلامك عن طريق إضافة أو تعديل أو استبعاد الكلمات الرئيسية. تطوير استعلام مُصاغ بشكل جيد يضمن دقة محتواك. توفر العديد من أدوات رصد وسائط الإعلام خيارات لتصفية المحتوى بسرعة.

الخطوة 3: حلل بواسطة الأدوات المرئية

بعد عرض محتواك بشكل منظم على لوحة التحكم الخاصة بك، يمكنك الآن الانتقال إلى المقاييس. معظم الأدوات تقدم مجموعة من الأدوات الجاهزة للتحليل الفوري. بعض الأدوات مثل سينسيكا، تمنحك مرونة في تصميم أدواتك من مكتبة واسعة، مع خيارات لتخصيصها. هذا يشكل مرحلة تحليل البيانات، حيث تجمع بين الرؤى من أدواتك وتخصيص لوحة التحكم وفقًا لتفضيلاتك.

الخطوة 4: أسس التنبيهات

أثناء تصفحك، قد تنظر في دمج تنبيهات في استراتيجيتك لإعلامك بمحتوى جديد نُشر، تغييرات في حجم المحتوى، تغيرات في المشاعر، والمزيد. يمكنك اختيار تلقي هذه التنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الهاتف المحمول، إذا كانت متاحة. ذلك يضمن أنك دائمًا على علم دون الحاجة إلى الوصول إلى أدواتك لمعرفة التحديثات.

الخطوة 5: إخلق تقارير وتعاون مع فريقك

مع لوحة المعلومات الخاصة بك جاهزة، حان الوقت للاستفادة من الأفكار التي وجدتها. قم بتصدير لوحة المعلومات الخاصة بك إلى تقارير شاملة بعدة تنسيقات. المرونة تضمن أن يتم تقديم رؤيتك بطريقة تتناسب مع تفضيلات وسير العمل لفريقك. بعض الأدوات تقدم خيار دمج قوالبك الخاصة، مما يضمن أن تكون تقاريرك إعلامية ومتجانسة بصريًا مع علامتك التجارية.

تذكر أن تقاريرك هي أكثر من ملخصات – إنها خطط لتحسين الاستراتيجية، ومنصات لمناقشات تعاونية، ومحطات في رحلتك نحو الاحتراف في وسائط الإعلام.

كيف يتم تحليل البيانات؟

إجراء التحليل باستخدام أداة رصد الوسائط يثير حماسة المسوقين إلى أقصى درجة. هذه هي المرحلة الأكثر فائدة في العملية، حيث تكشف الأفكار القابلة للتنفيذ.

تقدم كل أداة مكتبة حصرية من المؤشرات البصرية، تحويل محتواك إلى بيانات قابلة للفهم والتحليل. فيما يلي بعض من أكثر المقاييس شيوعًا:

حصة الصوت:

تعرض بروز علامتك التجارية مقارنة بمنافسيك في صناعة معينة. تظهر هذه اللقطة البصرية وجودك وتأثيرك في السوق.

تحليل المشاعر:

يقدم صورة بصرية للمشاعر المحيطة بعلامتك التجارية – إيجابية، سلبية، أو محايدة – مما يمكنك من فهم أفضل للتصور العام لدى الجمهور.

الوصول والانطباعات:

يخلق سردًا بصريًا ليظهر كم شخص يصل إلى محتواك. يُظهر الوصول العرضي للمشاهدين الفرديين، بينما تعكس الانطباعات العدد الإجمالي للمشاهدات، مما يوفر رؤى حول تعرض محتواك.

مشاركة المؤثرين:

اكتشف الشخصيات المؤثرة الرئيسية التي تتحدث عن علامتك التجارية. تقيس هذه المقياس تأثيرهم وتساعدك في استغلال فرص التعاون المحتملة.

المواضيع والوسوم الشائعة:

تكشف عن معرض بصري يُعرض المواضيع البارزة والوسوم ذات الصلة في صناعتك. توجّه هذه الرؤى تناغم محتواك ومشاركتك في المحادثات الجارية.

من يمكن الاستفادة من رصد الوسائط؟

رصد الوسائط ليست محصورة بمجال معين – إنها أداة يمكن أن توفر فوائد لمؤسسات مختلفة، بالإضافة إلى الأفراد المشاركين في  أنشطة التسويق.

الوكالات:

الوكالات بلا شك من بين أبرز المستفيدين. إنهم يحتلون دورًا مركزيًا كأوصياء على جهات عملائهم في مجال علاقاتهم العامة ومبادرات التسويق. في هذا السياق، تعتمد الوكالات بشكل كبير على أدوات الرصد لقياس فعالية وتأثير مبادرات الاتصال لدى عملائهم. إطلالة واضحة على هذه الجهود تضمن تحقيق أهداف العملاء وتحسين استراتيجياتهم.

الشركات:

تمثل الشركات مجموعة أخرى مستعدة لجني فوائد كبيرة. من الناحية التاريخية، نظرًا للطبيعة المرهقة والمستهلكة للوقت لرصد وسائط الإعلام، كانت الشركات تعتمد على تفويض هذه المهمة. ومع ظهور أدوات سهلة الاستخدام ودمج التأتي به في الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، نقلت المرحلة الأكثر استهلاكًا للوقت إلى مرحلة الإعداد الأولي. بمجرد التكوين، يمكن للمسوقين تقدير أداء علامتهم التجارية عبر القنوات بشكل يومي، والاستفادة من الأفكار لاتخاذ قراراتهم الاستراتيجية.

القطاع العام:

في القطاع العام، تكمن التحديات في التنقل في مناظر إعلامية مزدحمة والتواصل مع جمهورهم وسط هذا الضجيج. تمنح أدوات رصد وسائط الإعلام هذه المؤسسات القدرة على تتبع مواضيع محددة تهمهم، والتقاط آراء الجمهور حول السياسات، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، وحتى استكشاف اتجاهات سياسية محتملة. هذا الوصول المباشر إلى رأي الجمهور يوجه عملية اتخاذ القرار ويضمن التناغم مع احتياجات المواطنين.

الشركات التي تعمل مع المؤثرين:

ارتفاع التسوق عبر الإنترنت دفع بتسويق المؤثرين إلى آفاق جديدة. في هذا السياق، تثبت رصد وسائط الإعلام أنها أداة لا غنى عنها. بالنسبة للشركات الراغبة في التعاون مع المؤثرين، تساعد هذه الأدوات في تحديد الأصوات الأكثر ملاءمة بناءً على عوامل مثل التفاعل، والوصول، والنشاط، وملامح الجمهور. نظرًا للعديد من الخيارات المحتملة، تساعد رصد الوسائط في العثور على أفضل المؤثرين لشركتك، مما يزيد من التأثير والصدى.

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم:

تعمل معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل متكرر ضمن حدود ميزانيات متواضعة وفرق عمل محدودة، وتجد في رصد وسائط الإعلام حليفًا قيمًا وفعالًا من حيث التكلفة. تضع هذه الشركات توجهًا خاصًا على هدفين رئيسيين: رفع الوعي بالعلامة التجارية وإقامة التعرف على الجماهير الصحيحة.

هدفهم الأساسي هو زرع مجتمع مخلص من العملاء المخلصين، دعمهم يشكل أساس مكانة العلامة التجارية المستدامة في السوق. يثبت رصد وسائط الإعلام ضرورته في هذا السياق من خلال تقديم رؤى مبنية على البيانات تحل محل الطريقة غير الفعّالة غالبًا للتجربة والخطأ.

وبفضل هذه الأفكار، تكتشف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم استراتيجيات النمو المستنيرة، مما يضمن تخصيص الموارد بكفاءة واتخاذ قرارات ذات تأثير لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

اختيار الأداة المثالية لرصد الوسائط

ما يعمل بالنسبة لك يعتمد على عدد قليل من الاعتبارات الأساسية. إليك تفكيك بسيط للأمور التي يجب أن تضعها في اعتبارك:

قيم مواردك:

قرّر ما إذا كنت تمتلك الوقت والقوى العاملة اللازمة للقيام برصد وسائط الإعلام داخل الشركة. بعض شركات رصد وسائط الإعلام تقدم خدمات متخصصة قد تكون أكثر كفاءة من النهج الداخلي.

حدد احتياجات التغطية الخاصة بك:

اعتبر مدى التغطية التي تحتاجها. ليس دائمًا عليك أن تحصل على أكثر الأدوات تطورًا. بل اختر واحدة تتناسب مع احتياجاتك الخاصة. إذا لم يكن نيتك هي رصد عدة وسائط إعلام أو لغات، فإن الحلا الموجهة ستكون أفضل.

البحث والتجربة:

قبل الالتزام، قم بإجراء أبحاث شاملة. تواصل مع مزودي الخدمة المحتملين واطلب عروضًا تجريبية. هذه التجربة العملية توفر رؤى حول سهولة استخدام الأداة، وعمق ميزاتها، والأهم من ذلك، ما إذا كان السعر يتناسب مع القيمة التي تقدمها لك.

تذكر دائمًا أن اختيار أداة رصد الوسائط يلعب دورًا بارزًا في تحسين عمليات جمع المعلومات والتحليل الخاصة بك.

إنها استثمار يجب أن يكون مستندًا إلى فهم عميق لاحتياجاتك الفريدة وتقييم مستنير للخيارات المتاحة.

لمزيد من الإرشادات الشاملة حول اختيار أداة رصد وسائط مثالية، اقرأ مصدرنا كيفية اختيار أداة رصد وسائط.

ستوفر لك هذه الخارطة طريقًا شاملاً لاتخاذ أفضل قرار يتناسب مع احتياجاتك.

ما يشبه مستقبل رصد وسائط الإعلام؟

بلا شك، صناعة رصد الوسائط الإعلامية لديها مستقبل واعد. بينما كان التركيز حتى الآن يتمحور حول تحسين جمع البيانات وجمعها من أكبر عدد ممكن من المصادر، هناك تحول نحو إعادة تعريف كيفية التعامل مع تحليل البيانات.

تقرير سيلزفورس لعام 2022 يؤكد أن أهم تحديات المسوقين هي عدم فعالية استخدام الأدوات والتكنولوجيا وقياس الإسنادات التسويقية.

التقدم السريع في أدوات الذكاء الاصطناعي ودمجها في منصات رصد وسائط الإعلام قد منحنا لمحة عن المستقبل. خلافاً لتبسيط عملية يدوية ومستهلكة للوقت في وقت مضى، ستجعل تكنولوجيا التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية التعرف على الأنماط والاتجاهات أسرع وأدق.

الآثار عميقة. ستكتسب المؤسسات فهماً أعمق لعملائها ومنافسيها، وتسرع في اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتحمي نفسها بشكل أفضل من التهديدات، وتستفيد من الفرص الكبيرة. والأهم من ذلك، تعد مزيجًا من الذكاء الاصطناعي وخبرة الإنسان بوعدًا بتعزيز التحليلات بشكل أفضل.

الاستنتاجات

كما نختم هذه الرحلة عبر عالم رصد الوسائط الديناميكي، نترك لكم النقاط الرئيسية من دليلنا:

• الإدراك الشامل: اعتمد على رصد الوسائط كأداة للحصول على رؤى شاملة حول بصمة شركتك عبر مجموعة واسعة من منصات الوسائط.
• أساسي في المشهد الحديث: في العصر الحالي، الذي يتسم بسعي الانتباه، تظهر رصد الوسائط كممارسة حاسمة، متطورة من الجهود اليدوية إلى عمليات مبسطة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• اتخاذ القرارات المستنيرة: تساعد الكشفيات المستندة إلى البيانات والمستفادة من مقاييس مثل نصيب الصوت وتحليل المشاعر والوصول في تزويدك برؤى يمكن الاعتماد عليها تمهيداً لاتخاذ قرارات فعّالة.
• أهمية عالمية: مهما كان القطاع، ستستفيد أي منظمة تمتلك وجودًا في وسائط الإعلام من رصد الوسائط.
• نمو صناعة وسائط الإعلام الواسعة: صناعة رصد وسائط الإعلام تشهد اتجاهًا صاعدًا وثابتًا، مع وعد بالاستدامة والابتكار.

إذا كنت لا تزال غير متأكد مما إذا كانت رصد وسائط الإعلام تتناسب مع احتياجاتك أو تفضل التحدث مع خبير، فإننا ندعوك لترتيب اجتماع مع فريقنا. هذه هي فرصة لمناقشة أهداف شركتك، وتحدياتك أو حالة استخدام محددة.

رصد وسائط الإعلام قد تكون القطعة المفقودة في لغزك الاستراتيجي.

ابدأ بحجز لقاء

تحدث إلى أحد مستشاري الحلول الخبراء لدينا واكتشف قوة مراقبة الوسائط وتحليلات البيانات.

 

حجز لقاء معنا