مثالاً للتضليل التجاري: إيلي ليلي

قد أوضحت الأحداث الأخيرة أن التضليل التجاري لا يقل ضررًا عن التضليل السياسي. ومن الأمثلة على ذلك ملحمة تويتر الخاصة بشركة “إيلي ليلي”، والتي حدثت بسبب العلامة الزرقاء، التي تميز مستخدمي تويتر، والتي توضح مدى تكلفة المعلومات المضللة بالنسبة لشركة ما.

إيلي ليلي – مثال حديث للتضليل التجاري

بعد أسبوع من استحواذ إيلون ماسك على تويتر في صفقة بقيمة 44 مليار دولار، أعلن عن إطلاق علامة التوثيق الزرقاء، الذي تسمح لأي شخص بالحصول على التحقق من الملف الشخصي بسعر 7.99 دولارًا. تم استخدام علامة التوثيق الزرقاء، التي كانت متاحة في السابق فقط للشركات والمشاهير، للإشارة إلى صحة الحسابات وإعطائها مظهر الحساب “الرسمي”.

أثار إطلاق خدمة الاشتراك مشكلات متعددة مع انتشار الحسابات المزيفة التي تم التحقق منها عبر النظام الأساسي، مما تسبب في قيام الرئيس التنفيذي الجديد لتويتر بتعليق الخدمة مؤقتا، لكن في هذه الأثناء، وقع الضرر بالفعل. إن السماح لأي شخص باكتساب المصداقية بهذه السهولة، بغض النظر عما إذا كان ملفه الشخصي شرعيًا أو أن المقلّد قد خلق أرضية مواتية لانتشار المعلومات المضللة التجارية.

في 10 تشرين الثاني من عام 2022 غرد حساب مزيف على تويتر “تم التحقق منه” يحمل اسم وشعار شركة  إلي ليلي إحدى أكبر الشركات المصنعة للأدوية في العالم والمنتج الأول للأنسولين، بالتغريدة التالية:

سرعان ما انتشرت هذه التغريدة الساخرةعلى موقع تويتر، ويُفترض أنها تسببت في انخفاض القيمة السوقية للشركة بنسبة 6%، مما أدى إلى خسارة أكثر من 15 مليار دولار من القيمة السوقية. مع تقليص عدد موظفي تويتر بشكل كبير الآن، استغرق الأمر أكثر من 6 ساعات حتى تتفاعل المنصة مع المنشور وتحذفه. أدى عدم اتخاذ إجراء سريع إلى جعل المعلنين على تويتر يتساءلون عما ستفعله منصة التواصل الاجتماعي بشأن الأخبار المزيفة والمعلومات المضللة عندما يبدو أنها تتصاعد. وإلى حد ما، أدى هذا إلى نتيجة مروعة أخرى للمعلومات المضللة وهي تآكل ثقة المعلنين في تويتر كمنصة إعلانية.

رصد وسائل الإعلام ضد التضليل

يقدم هذا الفشل الذريع مثالاً رائعًا على كيف يمكن أن يساعد وجود حل مناسب لرصد وتحليل وسائل الإعلام الشركات على تقليل الأضرار التي تتكبدها في أوقات الأزمات والدفاع عن نفسها ضد المعلومات المضللة.

لسوء الحظ، في كثير من الأحيان يكون القضاء على مصدر المعلومات المضللة خارجًا عن سيطرتك، والاستراتيجية الفعالة الوحيدة التي يمكن أن تتبعها الشركة هي تعبئة الموارد والتوصل إلى تدابير مضادة للتضليل تعمل بشكل فعال على إبطاء الاتصالات الضارة المنتشرة بالفعل وإرهاقها وإخمادها.

ولمساعدتك في ذلك، صممت سينسيكا نظام الإشارات المبكرة المتطور، للكشف عن إشارات المعلومات المضللة وتتبعها ومعرفة مصادرها في الوسائط عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام. سيقوم فريق الخدمات الاحترافية لدينا، الذي يتمتع بالخبرة في رصد الوسائط والتحليلات والاتصالات، بتوجيه فريقك لاتخاذ الإجراءات المضادة الأكثر كفاءة.

نحن نعلم جيدًا أنه عند حدوث أزمة ما، من المهم جدًا أن تكون لديك الأدوات المناسبة بين يديك. احجز العرض التوضيحي الخاص بك الآن.